Atencion al Cliente

Atencion al Cliente

El taller de Atención al Cliente ofrece una visión integral sobre la importancia de brindar un servicio de calidad a todos los clientes, tanto internos como externos. A lo largo de la capacitación, se analiza cómo la actitud personal influye directamente en la experiencia del cliente y en la percepción del servicio recibido. El taller también se enfoca en identificar correctamente las necesidades del cliente para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas. Asimismo, se enseñan técnicas para brindar una atención excepcional en persona, por teléfono y mediante herramientas en línea. Además, se destaca el valor de la atención al cliente como una estrategia para generar lealtad y retorno al negocio. Finalmente, se desarrollan habilidades para manejar clientes difíciles con profesionalismo, empatía y comunicación efectiva.

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Fecha(s)/Precio

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Detalles

🌟Campo de Interés
El taller de Atención al Cliente es de interés para áreas relacionadas con el servicio al cliente, ventas, administración, hotelería, comercio, salud y cualquier sector que implique interacción directa con personas. También resulta relevante para el ámbito digital, ya que aborda la comunicación con clientes a través de herramientas en línea y por teléfono. Este conocimiento es fundamental para organizaciones que buscan mejorar la experiencia del cliente y fortalecer su reputación.

🏅Tipo de Certificación
Certificado de finalización

💲Ayuda Financiera
Este curso no es elegible para ayuda financiera.

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📘Lo Que Aprenderá

Al finalizar la clase, los estudiantes serán capaces de:

• Indicar qué significa la atención al cliente en relación a todos tus clientes, tanto internos como externos.
• Reconocer cómo tu actitud afecta la atención al cliente
• Identificar las necesidades de tu cliente
• Utilizar excepcional atención al cliente para generar un negocio con retorno
• Construir buena voluntad a través de la atención al cliente en persona
• Proveer excelente atención al cliente por teléfono
• Conectar con el cliente a través de las herramientas online
• Lidiar con clientes difíciles

🚀Oportunidades Profesionales

Las habilidades adquiridas en este taller pueden aplicarse a diversas oportunidades profesionales, especialmente en roles que requieren contacto constante con clientes. Estas competencias son valiosas para puestos en atención al cliente, soporte técnico, ventas, recepción, call centers y supervisión de equipos de servicio. Además, el dominio de una atención al cliente excepcional puede contribuir al crecimiento profesional, al liderazgo y al éxito de negocios propios, ya que impacta directamente en la lealtad del cliente y el retorno económico.

🎯¿Quién Debería Tomar el Curso

Las habilidades adquiridas en este taller pueden aplicarse a diversas oportunidades profesionales, especialmente en roles que requieren contacto constante con clientes. Estas competencias son valiosas para puestos en atención al cliente, soporte técnico, ventas, recepción, call centers y supervisión de equipos de servicio. Además, el dominio de una atención al cliente excepcional puede contribuir al crecimiento profesional, al liderazgo y al éxito de negocios propios, ya que impacta directamente en la lealtad del cliente y el retorno económico.

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Horas de Registracion: Lunes - Jueves 8:00 am – 5:00 pm, Viernes 8:00 am – 4:00 pm. Aceptamos pagos por el teléfono y aceptamos visitas sin cita. Nosotros aceptamos Visa, MasterCard, y Discover, también ordenes de cheques y dinero. Por favor hagan ordenes de cheques y dinero pagable para (AWC) Arizona Western College.

Politíca de cancelación de reembolso: Un 100% reembolso se concederá si hacen una solicitud y lo recibimos al menos de 2 dias hábiles antes de el inicio de la clase. Un 50% reembolso será procesado si recibemos el aviso menos de 2 dias habiles antes de el inicio de la clase. No procesamos reembolsos despues de el primer dia de la clase.